山东广电网络有限公司青岛分公司
加入收藏设为首页
新闻中心
胶州:24小时应急处置雷击大面积故障
2018-06-29

  6月14日晚9时许,胶西服务站网格维修员郭庆在微信公司业务群中,发布“夜修雷击大面积故障,最后一个村庄,确保用户今晚尽享有线直播足球盛宴!“的消息,预示着胶州分公司运维、客服岗全员共同努力,在2018年俄罗斯世界杯开幕式前全面完成雷击抢修工作。

  6月13日下午发生在我省东部的大风、暴雨、雷电等强对流极端天气,导致多处放大器件遭受雷击损毁,造成胶州市九个站区近30个村庄、小区的电视信号中断,是近些年受雷击影响故障最多的一次。

  此次突如其来的大范围故障,恰逢2018年俄罗斯世界杯开赛前夕,为保证市民如期观看到精彩的赛事,胶州分公司立即启动大故障抢修预案,呼叫中心立即增加席位接听96123热线,及时将用户反映集中的区域性故障向责任站报告,并向用户做好故障解释工作,责任站立即调派网格维修员加班加点对损毁的器件进行更换,并到用户家中查看机顶盒情况,为机顶盒受损用户现场办理机顶盒以旧换新业务,在信号线与机顶盒间加装有线隔离器。

  24小时内全力维修故障,及时更换器件,恢复信号畅通,考验了胶州分公司应对突发大故障处置的能力,提升了有线电视高效优质服务的良好形象。

(胶州分公司 李志鹏)

建议使用ie7以上浏览器,以达到最好效果
青岛有线网站版权所有
地址:青岛市宁夏路200号 邮编:266071
增值电信业务经营许可证  鲁A2.B2-20050083  鲁ICP备13027643号

鲁公网安备 37020202000041号